Causas y soluciones si envias un email y no llega al destinatario



El correo electrónico es una de las formas más sencillas de comunicarnos a nivel personal y profesional, sin necesidad de recurrir a las diferentes aplicaciones de mensajería instantánea o a las redes sociales. El email es una forma rápida, segura y eficaz de contactar con alguien a través de Internet, sin necesidad de que nos respondan al momento. En algunas ocasiones es posible que no funcione correctamente, y los emails que enviamos a un destinatario nos los devuelven con un mensaje de error. Hoy en RedesZone os vamos a explicar qué causan este tipo de errores y qué podemos hacer para solucionarlo.


Es muy posible que en algún momento hayas intentado enviar un email a un determinado destinatario, y a los pocos minutos has recibido un email indicando que no se ha podido entregar al destinatario debido a un error. Las causas de esto pueden ser bastante variadas, y también las soluciones, por este motivo, hemos dividido este tutorial en dos secciones. En la primera sección veremos todos los posibles errores si el error es nuestro, y por tanto, lo tenemos que solucionar nosotros. En la segunda sección veremos todos los posibles errores si el error es del destinatario y nosotros no podemos hacer nada en este caso.


Si el error es nuestro

En esta sección vamos a ver una serie de errores que podemos tener a la hora de enviar el correo electrónico, y la solución a este problema está en nuestra mano, por lo que debes prestar especial atención si tienes estos errores. Lo más habitual es que el problema sea de parte del usuario, es decir, de quien envía ese correo. Por ello suele ser sencillo corregirlo y poder enviar un e-mail con normalidad.

Email de destino equivocado

Es uno de los fallos más comunes, si estamos enviando por primera vez un correo electrónico a alguien, es muy probable que pongamos mal la dirección de correo electrónico. Por este motivo, no nos dará ningún error en nuestro cliente de correo a la hora de enviar el correo electrónico, porque el cliente de correo no sabe si hemos puesto bien la dirección o no. Sin embargo, en pocos minutos nos llegará un email desde el proveedor de correo del destinatario, indicándonos que no existe esa cuenta de correo electrónico, y que revisemos adecuadamente la dirección para no cometer este fallo.

La solución a este error es obvia: debemos poner la dirección de correo correcta en el campo «para» o en los campos «CC» y «CCO» si es que los estamos utilizando. De esta forma, podremos enviar el email y le llegará al destinatario correctamente y sin problemas. Puede ocurrir que hayas puesto una letra o número indebido sin darte cuenta. Es habitual cuando estás enviando un e-mail a una dirección muy larga y que cuenta con muchos caracteres diferentes.

Estamos en listas de spam

Si desde nuestra cuenta de correo electrónico hemos enviado muchos correos de forma indiscriminada, es muy posible que muchos destinatarios nos hayan catalogado como «spam», y tendremos problemas a la hora de enviar los emails porque los destinatarios no los recibirán, sino que se quedarán directamente en el filtro anti-spam del proveedor de correo electrónico. Si usamos cuentas de Gmail o Outlook y muchos destinatarios nos catalogan como spam, es muy probable que tengamos un aviso del propio proveedor indicándonos el problema, y que dejemos de enviar correos electrónicos, e incluso puede pasar que directamente bloqueen nuestra cuenta.

En este caso la solución al error pasa por no enviar emails de forma indiscriminada, si ya lo hemos hecho, será complicado volver a tener nuestra cuenta «limpia», por lo que lo mejor es abrir una cuenta de correo nueva para no tener estos problemas. No obstante, la mayoría de proveedores siempre nos van a proporcionar soluciones para evitar el cierre de la cuenta y tener que abrir otra nueva.


Dirección IP pública baneada

Si estamos enviando el email desde una dirección IP que está catalogada como spam o maliciosa, es posible que tengamos problemas a la hora de conectarnos con el proveedor de correo, porque detectará que estás enviando un correo electrónico a través de una IP catalogada como spam. Este tipo de problemas suelen estar cuando usamos cuentas de correo para recibir avisos de los sistemas operativos, routers, avisos del programa de monitorización etc. No es muy habitual encontrarnos con este fallo en el PC de un usuario o en el smartphone.

La solución a este problema es sencillo, tenemos que cambiar la dirección IP pública de origen del email, podemos hacer uso de un servicio VPN que es lo más sencillo. Por ejemplo, podrías usar WARP de Cloudflare que es una VPN totalmente gratuita y que funciona realmente bien, de esta forma, no tendrás problemas para enviar este correo electrónico. Tu dirección IP va a ser otra y así evitas que el correo que envías termine bloqueado y no llegue bien al destinatario.


Adjuntar archivos prohibidos

Si estás intentando adjuntar archivos prohibidos por el proveedor de correo del origen o del destinatario, tendremos problemas para que el email llegue. Primero debemos destacar problemas con nuestro proveedor de email, en el caso de Gmail o Outlook no vamos a poder adjuntar archivos ejecutables .EXE y otras extensiones, lo mismo ocurre si este .EXE lo comprimimos en un archivo .ZIP, no nos permitirá adjuntarlo y directamente no podremos enviar el correo electrónico. En el caso de que usemos un proveedor de email que sí permite adjuntar este tipo de archivos, entonces es probable que el problema lo encontramos en el proveedor de correo del destinatario, ya que seguramente no acepte este tipo de archivos.





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